CA Indosuez Switzerland

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Chargé de support digital H/F

07 August Genève, GENEVE Volunteering

Le stagiaire VIE aura pour mission principale d'intervenir en support du Responsable Digital sur les missions suivantes :

- Support client : Participation au dispositif de prise en charge des appels clients et de résolution de leurs problèmes d'utilisation.
Récole et suivi des indicateurs de performance.

- Veille et remontées clients : Veille difitale depuis la Suisse.
Base de données "retour clients", remontée d'idées d'améliorations de l'offre.

- Suivi de projets : Cahiers des charges, coordinationm scénarios de tests et exécution, accompagnement des utilisations.

- Risques opérationnels et contrôles : cartographie des risques en lien avec l'activité difitale d ela Banque, conception et mise en place des contrôles adaptés.

Un stage préalable dans la gestion de projets digitaux serait un plus, de préférence dans le secteur financier.

Formation supérieure de niveau Bac + 5 / M2 et plus (Ecole ingénieur / université)
avec une spécialisation dans le digital.