Expectra

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Gestionnaire polyvalent

22 June Paris, Paris 13 Temp 22000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur de l'économie sociale.Elle intervient sur le marché des particuliers et des entreprises, en santé et en prévoyance. Son expérience dans la gestion des régimes obligatoires comme complémentaires lui confère une expertise globale des métiers de l'assurance santé.

Intégré(e)s au sein du Plateau de Gestion des Grands Comptes situé au Kremlin-Bicêtre, vous serez amené(e)s à gérer les missions suivantes :


* Réaliser des opérations de gestion des contrats :

- Effectuer le traitement des dossiers en cours

- Procéder à la mise à jour des fichiers clients

- Réaliser le remboursement des prestations

* Traiter les réclamations simples des clients et/ou des Professionnels de Santé :

- Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées

* Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :

- Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées

- Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés

- Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine

* Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :

- Contribuer à la qualité du parcours client

- Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre

- Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande

* Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées