Société Générale

Investment banking

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Manager client facilitation team paris

13 July Hauts-de-Seine, Ile de France Perm

Avec 30 millions de clients dans plus de 75 pays, Société Générale est l'une des plus importantes entreprises de services financiers en Europe.
Parce qu'il n'y a pas de succès collectif sans réussite individuelle, de progrès d'entreprise sans évolutions personnelles, Société Générale propose à chacun de ses 148 000 collaborateurs une aventure professionnelle épanouissante et enrichissante, qui respecte la diversité des talents
Société Générale a reçu en 2017 pour la 4e année consécutive la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Le Manager de l'équipe OBP Corpo & FI agit en support des Front Office, des banquiers du département de coverage et de GTPS/BAN.
 
1/ La consolidation de l'équipe, puis on management en liaison avec le responsable Europe
* Stabilisation de l'équipe Corpo&FI Paris, en particulier sur la fonction de collecte documentaire face aux clients externes
* Management de l'équipe : 8 FTE et équipe amenée à se développer
* Déploiement des outils CI afin de consolider la résilience de l'équipe en lien avec le SME Europe
* Déclinaison de la stratégie d'OBP et plus globalement de CLIC.

 
2/ La responsabilité de la collecte documentaire
* Responsable par délégation des BU de récupérer l ensemble des documents KYC, REG mais aussi à terme crédit et Légal sur un périmètre clients pré défini
* Point de contact vis-à-vis du client externe
* Coordination avec OBP/India qui collecte les documents publics et internes, l équipe on shore n'étant chargée que de la collecte des documents privés
* Coordination avec les équipes KYC, REG mais aussi Compliance en cas de push back clients afin de trouver une solution de contournement sinon escalade auprès des BU

3/ Le pilotage de la performance client et la participation aux projets d'amélioration
* En liaison avec les différentes BU, gestion du pipeline et suivi des priorités
* Analyse de la performance et animation des white board avec l'équipe
* Point d'escalade pour les cas bloqués
* Participation aux nombreux projets de change. A titre d exemple : CPLE KYC Standard sur la refonte de notre policy, Digitalisation de la chaîne

 
En particulier, la fonction recoupe les enjeux suivants à court/moyen terme:
* Structurer la fonction de Doc Collection
* Améliorer à court terme et à long terme la performance du process

Ce rôle vient tout juste d'être créé dans le but d'améliorer l'efficacité du processus d'on boarding et de revue périodique des clients.

Compétences techniques requises :
* Bonne compréhension des enjeux de chaque ligne métier (MARK, GLFI, CORI, SGSS, etc.) Connaissances solides sur les processus de l'activité : KYC, types de contrat, contrôles réglementaires (TAX, MIFID, EMIR, DFA, etc.)
* Anglais courant
* La maîtrise d'une seconde langue est un plus (Allemand, Espagnol ou Italien)

Compétences comportementales requises :
* Orientation client, capacité à interagir à tous les niveaux avec les clients, capacité à placer l'intérêt du client au c?ur de chacune des actions entreprises
* Coopération, capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs des différents business units
* Orientation résultats
* Rigueur
* Force de conviction (compétences en négociation)