Crédit Agricole Assurances

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Appui de gestion H/F

21 March Paris, PARIS Perm

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*.
Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises.
Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite
- l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.

Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.

1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres.
Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille.
Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.

*données à fin 2015.

Au sein de la Direction de l'Organisation des Systèmes d'Information et des Process de PACIFICA (assurances IARD), l'UGP Compagnie est une unité spécialisée dans l'assistance au bénéfice de nos distributeurs.
OBJECTIF :
Après une période de formation à l'outil informatique, aux process de gestion et aux produits de la gamme du marché des professionnels, l'appui de gestion a pour mission principale de répondre aux demandes des distributeurs (Caisses Régionales du Crédit Agricole et LCL) dans un objectif de qualité de service.
Vos missions sont
- Assister les distributeurs en apportant, dans les meilleurs délais, une réponse juste et fiable aux questions posées par téléphone ou par email.
- Former les structures de back-office des distributeurs aux process PACIFICA.
- Contribuer aux missions de contrôles de souscription afin de vérifier la bonne application des règles de gestion.
- Réaliser les opérations de tests des outils informatiques avant mise à disposition des nouvelles fonctionnalités auprès des distributeurs.
- Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des professionnels.

La fonction requiert un niveau de formation sanctionné par un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance, ou son équivalent en expérience.