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Adjoint du responsable de l'ugs protection juridique d'aix en provence H/F

18 October Bouches-du-Rhône, AIX-EN-PROVENCE Perm

L’Unité de Gestion des Sinistres (UGS) en Protection Juridique d’Aix en Pce recherche son Adjoint au Responsable.
 Nous sommes une unité de 80 personnes réparties au sein de 5 équipes animées par un binôme de coachs (manager/appui technique).
Chaque équipe est constituée d’assistants, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase de conseil à la procédure judiciaire.
Dans un esprit collaboratif, vous travaillerez en synergie  et en confiance avec nous ainsi qu’avec l’ensemble des membres de notre unité de gestion, et plus particulièrement avec notre Responsable d’Unité que vous seconderez.
Vos missions, qui s’inscrivent dans un souci de très haute satisfaction des clients, des collaborateurs et de performance économique, sont :
- Etre un acteur inspirant aux côtés du Responsable de notre transformation managériale,
- Favoriser notre montée en compétence, notre prise d’initiative, notre capacité d’innovation, des assistants aux managers,
- Détecter les potentiels au sein de vos équipes et promouvoir la mobilité,
- Développer la relation client et le coaching téléphonique des collaborateurs,
- Faciliter notre quotidien en veillant à la bonne organisation générale de l’Unité (plannings, répartition entre équipe et UGS, etc.),
- Piloter  les recrutements : organiser les recherches, conduire les entretiens de recrutement et proposer les modalités d'embauche,
- Favoriser les échanges avec vos pairs au sein des UGS PJ notamment s’agissant d’une organisation nationale et d’un collectif à part entière
- Participer ou animer des groupes de travail transversaux y compris de niveau national avec les autres UGS,
- Apporter assistance et aide aux autres UGS,
- Participer à la conception et à la réalisation du plan d’actions du pôle Protection Juridique,
- Représenter PACIFICA localement vis-à-vis des Caisses Régionales et de LCL, des instances professionnelles, des autorités locales,
- Remplacer le Responsable dans la plénitude de ses fonctions en cas d'absence de celui-ci.

A défaut, une expérience de plusieurs années de management d'équipes importantes, dans un cadre d'autonomie optimale, est incontournable

La fonction exige une formation correspondant à un niveau d'études supérieures de type Bac + 4 complétées d'une réelle pratique du management