Groupama Val de Loire

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Specialiste poste de travail H/F - olivet (45) H/F

19 October Loiret, Olivet Perm

Au sein de notre Département des Systèmes d'information, basé à Olivet (45), vous assistez l'ensemble des utilisateurs, déployez les solutions poste de travail et prenez en charge les dossiers spécifiques liés au domaine.

Vos missions principales consistent à :

1) Prendre en charge et résoudre les incidents :
- prendre en compte les incidents qui sont attribués
- intervenir par télémaintenance ou sur le poste de travail pour résoudre les incidents
- solliciter l'intervention des fournisseurs

2) Assurer le fonctionnement des postes de travail dans le respect des procédures liées à la gestion des postes de travail :
- assurer l'installation des postes de travail, téléphones et périphériques auprès des utilisateurs
- préconiser des solutions d'amélioration
- rédiger et effectuer la mise à jour des documentations nécessaires à la gestion des postes de travail et au SVP
- assister les utilisateurs et les renseigner en cas de difficulté d'utilisation
- intervenir sur les actions de déploiement

3) Prendre en charge les dossiers spécifiques techniques :
- participer à la rédaction des cahiers des charges pour les fournisseurs dans le cadre des renouvellements et déploiements des postes de travail et périphériques
- participer aux travaux spécifiques liés au domaine d'activité.

De formation bac+4 en informatique, vous possédez idéalement une expérience en gestion de parc informatique et assistance utilisateurs.

Vous êtes rigoureux, organisé et avez le goût du travail en équipe, le sens du service rendu.